Войти
Выберите страну: ru
Выберите язык: ru

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ПРОДУКЦИИ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ

(редакция от 15.02.2022 г.)


  1. Основные положения

1.1.  Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г.

1.2.  Основываясь на принципах лояльности, Общество с ограниченной ответственностью «Фитотрейд» (далее – «Компания») допускает обмен или возврат качественной продукции принадлежащих ему торговых марок.

1.3. Основываясь на действующем законодательстве, Компания допускает отмену оплаченных онлайн-заказов в любое время до их получения.

1.4. Обмену и возврату подлежит продукция ненадлежащего качества, с дефектами.  Список дефектов указан в Приложении № 1 к настоящему документу.

1.5. Порядок и особенности возврата и обмена продукции, а также отмены заказов подробно описан в «Регламенте  возврата и обмена продукции и отмены заказов», находящемся в личном кабинете Покупателя.

  1. Обмен и возврат продукции, приобретенной в ЦОК

2.1. Компания допускает обмен или возврат качественной продукции принадлежащих ей торговых марок в течение 14 дней с даты покупки в неповрежденной упаковке, если сохранены ее товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату данной продукции.

2.2. Обмен продукции осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ на продукцию идентичную, либо той же стоимости, либо на другую – по договоренности.

2.3. Возврат денежных средств и баллов за покупку, совершенную в ЦОК, осуществляется в зависимости от способа их внесения только после идентификации Покупателя сотрудником Компании.

  1. Отмена заказов, обмен, возврат продукции, приобретенной в интернет-магазине

3.1. Компания допускает отмену оплаченных онлайн-заказов в любое время до их получения в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. В соответствии с действующим законодательством РФ Компания допускает возврат полученного онлайн-заказа полностью или частично в течение 7 дней после получения. При возврате оплаченного онлайн-заказа полностью или частично в соответствии с законодательством РФ с Покупателя Компанией удерживаются ее расходы на доставку возвращенного полностью или частично заказа.

3.3. Обмен некачественной продукции осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ на продукцию идентичную, либо той же стоимости, либо на другую – по договоренности. Продукция является некачественной и Покупатель вправе вернуть или обменять ее, если дефекты продукции соответствуют списку из Приложения 1 к настоящему документу.

3.4.  Если Покупатель, получивший онлайн-заказ, желает его вернуть или обменять, то вне зависимости от способа его получения, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина Компании. Менеджер интернет-магазина разъяснит порядок дальнейших действий.

3.6. При обмене или возврате некачественной продукции Покупатель передает ее Компании своими силами и за свой счет. При обмене Компания передает Покупателю продукцию своими силами и за свой счет и компенсирует доставку некачественной продукции от Покупателя.

3.7. В случае возникновения разногласий относительно происхождения дефекта продукции Компания оставляет за собой право привлечь независимого эксперта. В случае неподтверждения дефекта по вине Компании расходы на экспертизу компенсирует Покупатель.

3.8. Возврат денежных средств и баллов за покупку, совершенную в интернет-магазине, осуществляется в зависимости от способа их внесения только после идентификации Покупателя сотрудником Компании.

 

  1. Контакты

Электронная почта: help@forise.group

Телефоны горячей линии по России: 8 800 100 87 88 (звонок по России бесплатный);
Телефон для международных звонков: +7 (499) 110 87 88

 

Приложение № 1

к Политике возврата и обмена продукции и отмены заказов

Браком продукции ООО «Фитотрейд» является: 


    для продукции
  • грязный вид внешней упаковки;
  • нечитаемая надпись на этикетке;
  • истекший срок годности;
  • поврежденная внутритарная упаковка (флакон, банка, крышка);
  • протечка содержимого;
  • испорченное содержимое внутри упаковки вследствие нарушений условий транспортировки и/или хранения;

    для маркетинговых материалов
  • разорванные (мятые) страницы печатной продукции;
  • смазанный текст, который невозможно прочитать.

Код подтверждения

Введите пароль


Подтверждение регистрации

Подтверждение наставника

Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались!

Оцените наш сервис

Оцените наш сервис

Оцените наш сервис

Оценка успешно отправлена

Вход

Введите код, полученный в Telegram

Восстановление пароля

Восстановление пароля

Код подтверждения

Введите новый пароль

Восстановление пароля

Восстановление пароля успешно

Сообщение успешно отправлено

Обратитесь к нам с вопросом!

Обратный звонок

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», вы соглашаетесь с Правилами обработки персональных данных

Опрос о качестве обслуживания

Успех!

У Вас незавершенная покупка

У Вас незавершенная покупка

Ваш населенный пункт

Наличие товаров

Хотите стать Консультантом?

Отмена заказа

Оплата заказа

Уведомить о наличии продукта

Товара нет в наличии

Отправка ссылки на оплату

Получение заказа