Политика возврата товара
Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.
Товары торговой марки «Фиторайз» приобретенные в нашем интернет-магазине или Центрах Обслуживания Клиентов можно вернуть или обменять в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Основываясь на принципах лояльности, ООО «Фитотрейд» допускает обмен или возврат качественного товара торговой марки «Фиторайз» в неповрежденной упаковке, если сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, подтверждающий оплату данного товара в течение 10 дней с даты покупки. Обменять или вернуть товар, приобретенный в предшествующем месяце, можно только в срок, не позднее 5-ого числа каждого месяца.
Основываясь на принципах лояльности, ООО «Фитотрейд» допускает отмену оплаченных онлайн-заказов в течении 10 дней с даты оплаты. Отменить заказ, оплаченный в предшествующем месяце, можно только в срок, не позднее 5-ого числа каждого месяца.
При возврате продукции или отмене оплаченного онлайн-заказа, сделанного в месяце покупки, возврат денежных средств сопровождается одновременным возвратом Бизнес баллов начисленных за эту покупку/заказ. Тем самым корректируются начисления по Плану вознаграждений.
При возврате продукции или отмене оплаченного онлайн-заказа с 1 по 5 число следующего за покупкой месяца, Фитобюджет этого Консультанта блокируется, то есть консультант не может им воспользоваться. Разблокировка Фитобюджета Консультанта происходит при возврате начисленных на возвращенную продукцию или отмененный онлайн-заказ Бизнес баллов и комиссионного вознаграждения (если сумма начисленных Бизнес баллов сделала возможным его начисление Консультанту). Со всех следующих покупок Консультанта Бизнес баллы удерживаются, до тех пор не будет покрыта сумма возврата продукции/отмены онлайн-заказа в Бизнес баллах. Если сумма начисленных Бизнес баллов сделала возможным в месяц покупки получение Консультантом комиссионного вознаграждения, а затем при возврате продукции или отмене онлайн-заказа сумма Бизнес баллов делает невозможным получение комиссионных, то из Фитобюджета вычитается начисленная суммы (кроме возвратного бонуса). В момент, когда ББ и сумма комиссионных компенсирована в полном объеме возврата/отмены заказа происходит снятие блока с Фитобюджета этого Консультанта. Кроме того, возврат продукции или отмена оплаченного онлайн-заказа с 1 по 5 число следующего за покупкой месяца, влечет за собой пересмотр результатов промо акций (в которых Консультант мог участвовать) и закрытие квалификационных уровней при условии, что начисленные Бизнес баллы возвращенной продукции или отмененного заказа сделали возможным закрытие квалификации и/или получение призов по промо акциям.
По соглашению с Покупателем обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу, в случае если аналогичный товар отсутствует на день обращения.
Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества, он вправе вернуть или обменять товар предварительно заполнив заявление установленного образца.
В случае возникновения разногласий относительно происхождения дефекта товара, ООО «Фитотрейд» оставляет за собой право привлечь независимого эксперта с последующим отнесением на счет Покупателя расходов на экспертизу.
Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа их внесения (безналичная или наличная оплата) только после предъявления паспорта.
В случае возникновения вопросов относительно качества или возврата товара Покупатели могут обратиться по электронному адресу: help@phytorise.com, либо по телефонам:
8 800 100 87 88 (звонок по России бесплатный)
8 800 080 87 18 (звонок по Казахстану бесплатный)
8 499 110 87 88 (международные звонки)