ru
ru
Войти
Корзина
  • 0 ₽
    Мой заказ

ru
ru
8 800 100 87 88
Горячая линия по России
+7 (499) 110 87 88
Международный звонок
Стать партнером
  1. Сервис
  2. Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Оформление заказа

Как купить продукцию FORISE GROUP?

Продукцию можно купить на сайте Компании forise.group, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) или через Консультанта FORISE GROUP.

Какие преимущества Вы получаете после регистрации на сайте?

С первого заказа вы становитесь участником партнерской программы и получаете подарки по программе Welcome FORISE. Выбрав регистрацию статуса ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ, Вы получаете сразу после регистрации скидку 5% на приобретение продукции. Консультант FORISE GROUP имеет возможность получения комиссионного вознаграждения за сотрудничество с Компанией и развитие собственного бизнеса. 

Кто может помочь с первым оформлением заказа?

На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа Вам может ответить Наставник, контакты которого Вы найдете в разделе «Мой профиль» вашего Личного кабинета. Если Ваш Наставник не смог вам помочь, обратитесь к менеджеру интернет-магазина. Контакты Вы найдете здесь.

Что такое «Корзина»?

При пополнении Корзины товар Вы можете добавлять в заказ сразу из раздела ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА. Некоторые акции будут формироваться непосредственно в Корзине. Их состав зависит от квалификационного периода и того, условия каких акций вы выполнили в данный момент. Перерасчет цены товаров  также происходит в Корзине. 

Что такое «Групповой заказ»?

Групповой заказ позволяет разместить заказ на несколько человек в рамках одной закупки. При этом Фитобюджет (виртуальный счет) участников группового заказа не доступен Доверителю.

Регистрация

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы разместить заказ?

Регистрация – это обязательная часть оформления заказа, которая займет немного времени. Для этого необходимо заполнить простую форму, после чего Вы сможете воспользоваться всеми преимуществами Компании. Форма регистрации здесь.

Взимается ли плата за регистрацию?

Регистрация в FORISE GROUP бесплатная и доступна всем с 18 лет.

Если на телефон не пришел код подтверждения регистрации?

В этом случае Вам необходимо позвонить по телефону Горячей линии с телефона, который вы указали в регистрационной форме.

Может ли человек, не являющийся гражданином РФ, стать зарегистрированным покупателем FORISE GROUP?

Да, может.

Зачем нужен номер Партнера?

Номер Партнера необходимо указывать при пополнении Личного счета, а также при получении заказа или создании запроса на обратную связь.

Как я могу зарегистрировать Партнера в свою группу (структуру)?

Передайте Партнеру Вашу реферальную ссылку, пройдя по которой, он сможет сам зарегистрироваться. Получить такую ссылку Вы можете в Личном кабинете во вкладке «Мой профиль». Ссылку также можно опубликовать в социальных сетях, своем блоге или отправить по почте.
Регистрация Партнера на сайте возможна в разделе СТАТЬ ПАРТНЕРОМ.  

Можно поменять Наставника и перейти в другую структуру?

Если при регистрации на сайте FORISE GROUP Новичок указал неверный номер Наставника (либо попал в другую структуру), исправить ошибку можно при условии, что новый Консультант еще не начал выстраивать свою собственную структуру (т.е. еще не зарегистрировал под свой номер ни одного человека).
Исправить ошибку в регистрации можно путем подачи совместного заявления от Наставника и Новичка, подтверждающего факт ошибки и с указанием конкретного места в структуре. 
Если действующий Консультант (т.е. имеющий объем заказов) хочет перейти в другую структуру, то ему необходимо подать заявление с обоснованием перехода. Также необходимо получить заявления от непосредственного Наставника и нового Наставника с их  согласием на переход.  

Как поменять пароль для входа в Личный кабинет?

Вы можете поменять пароль от Личного кабинета самостоятельно в разделе МОЙ ПРОФИЛЬ, либо по форме обратной связи отправить запрос СБРОС ПАРОЛЯ. Также можно обратиться к менеджеру Компании по телефону Горячей линии.

Консультанты FORISE GROUP

Кто такой Консультант FORISE GROUP?

Консультант FORISE — это бизнес-партнер, который не только знакомит Покупателей с Компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с FORISE GROUP.
Если Вы не знакомы с Консультантом FORISE GROUP, то во время регистрации на сайте мы порекомендуем Вам одного из наших лучших Партнеров. Его контакты Вы всегда сможете найти в Личном кабинете.

Что означает статус Консультанта FORISE GROUP?

Став Консультантом FORISE GROUP, Вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию FORISE GROUP своим клиентам и развивая собственную структуру. Статус активного Консультанта присваивается Покупателю, если он выполняет Личный объем (ЛО) продаж от 300 Бизнес баллов (ББ).

Став Консультантом, Вы получите больше преимуществ:

  • участие в специальных акциях и программах для Консультантов; 
  • разовые выплаты по условиям Плана Вознаграждений;
  • участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха;
  • возможность построения собственного бизнеса с надежным Партнером FORISE GROUP.

Кто может стать Консультантом FORISE GROUP?

Консультантом могут стать все зарегистрированные Покупатели FORISE GROUP (достигшие 18 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с FORISE GROUP.

Как стать Консультантом FORISE GROUP?

Чтобы стать Консультантом FORISE GROUP необходимо пройти регистрацию на сайте. После регистрации Консультанту становятся доступны заказ продукции, построение своей структуры и участие в промо-программах.
Получение бонусов происходит по условиям Плана Вознаграждений. Подробнее об этом можно узнать в разделе, посвященном Плану Вознаграждений.

Как мне найти Наставника FORISE GROUP, если я не знаком с ним лично?

Если вы не знакомы с вашим Наставником, то Компания подберет вам подходящего из числа Лидеров FORISE GROUP.

Связь с Наставником необходимо держать для того, чтобы он мог помочь с выбором товара и оформлением заказа, а также узнать подробности Плана вознаграждений и программ Компании. Кроме того, Вы можете обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов (ЦОК) и получить помощь с подбором Наставника.

Оплата заказа

Как я могу оплатить заказ?

При заказе товара в интернет-магазине, Вы можете оплатить его онлайн, со счета Фитобюдежет или Подарочным сертификатом.

Если Вы оформляете заказ через Консультанта FORISE GROUP, оплата происходит непосредственно Консультанту при получении.

Как применить к заказу Фитобюджет?

Оформляя заказ на сайте, вы всегда можете частично или полностью оплатить его со счета Фитобюджет. Перейдите в Корзину, в процессе оформления Вам будет предложено списать со счета доступную сумму.

Как применить к заказу ПРОФИ ПАК, полученный за заказ на определенную сумму?

ПРОФИ ПАК становится доступен сразу для использования при наборе заказа на определенную сумму. Вы можете выбрать желаемый продукт в этом заказе или оставить накопления на следующую покупку. Начисления учитываются при утверждении заказа.  

Можно ли оплатить заказ иностранной валютой?

Если Вы находитесь в стране, где есть представительство компании FORISE GROUP, то переходите на сайт и размещайте заказ. Если Вы не нашли представительство в Вашей стране, то Вы можете оплатить заказ на сайте картой VISA, Master Сard.

Доставка заказа

Как я могу получить заказ?

Мы предлагаем следующие способы доставки:
  • Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и Пункты выдачи заказов (ПВЗ;
  • отделения Почты России;
  • курьерская доставка.


Выбор удобного способа Вы можете выбрать при оформлении заказа.

Какова стоимость доставки заказа?

Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки.

В течение какого времени я могу забрать заказ?

Забрать заказ можно в течение 30 дней или по договоренности с менеджером интернет-магазина.

Что делать, если у меня нет возможности забрать заказ в указанный срок?

Необходимо сообщить об этом менеджеру интернет-магазина и обозначить желаемую дату забора заказа.  

Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?

Можно. Но срок доставки в этом случае может увеличиться до 7 рабочих дней. 

Как отменить заказ?

Если у Вас есть неоплаченный заказ в статусе «Оформлен», то через 20 минут после его создания он отменяется автоматически. После отмены заказа Вам вернутся Подарочные Баллы, Фитобюджет и подарки по акциям Welcome FORISE и  Happy birthday для возможности получения их в следующем заказе.

Возврат и претензии

Что делать, если мне не подошла продукция?

Допускается возврат и обмен не подошедшей продукции. Подробности по возвратам смотрите здесь.

Как я могу вернуть продукцию?

Возврат продукции осуществляется только через тот Центр обслуживания клиентов (ЦОК), где был получен продукт или на сайте. Для оформления возврата обратитесь к сотруднику ЦОК или к менеджеру интернет-магазина и укажите причину возврата товара. Сотрудник Компании проверит правомерность возврата (соблюдение сроков возврата продукции, состояние продукции на момент возврата, участие в заказе акционной продукции и т.п.) и, при соблюдении правил возврата продукции, примет ее и оформит возврат денежных средств.

В течение какого времени я могу вернуть продукцию?

Возврат качественной продукции возможен в течение 10 дней с момента получения. Возврат бракованной продукции решается в индивидуальном порядке.

Как происходит возврат продукции, купленной по акции?

Продукцию, приобретенную по акции, необходимо вернуть в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Частичный возврат заказа невозможен. Консультант, решивший вернуть заказ, должен также вернуть продукцию, оплаченную денежными средствами с Подарочного счета, начисленными по акциям за этот заказ. Без возврата продуктов, оплаченных с Подарочного счета, возврат заказа невозможен.

Корректировка заказа

Могу ли я изменить заказ после его подтверждения на сайте?

Изменять заказ самостоятельно нельзя.

К моему онлайн-заказу был добавлен каталог, как я могу от него отказаться?

Отказаться от каталога и других рекламных товаров можно при оформлении заказа в разделе «Корзина», нажав «Удалить» в предлагаемых списках.

Гарантия качества

Каковы гарантии того, что продукция FOFISE GROUP безопасна и соответствует стандартам качества?

Вся продукция компании FORISE GROUP проходит обязательное тестирование согласно ГОСТ и СанПиН. Кроме того, на производстве присутствует входной и выходной контроль сырья (контроль качества готовой продукции), после чего на продукцию выдается Протокол испытаний.

Личный кабинет

Что делать, если я забыл свой пароль от Личного кабинета?

При входе в Личный кабинет есть функция «Забыли пароль». Для восстановления пароля необходимо ввести e-mail, указанный при регистрации.

Каким образом я могу изменить свои персональные данные в Личном кабинете?

В Личном кабинете есть раздел МОЙ ПРОФИЛЬ, где можно изменить контактную информацию, почтовый адрес и адреса доставки. Изменение ФИО и даты рождения выполняются сотрудниками Компании на основании обращения Покупателя в Службу поддержки Компании через сервис «Задать вопрос». 

Как можно отследить мой заказ?

В разделе Личного кабинета «ФИНАНСЫ – МОИ ЗАКАЗЫ» есть трек-номера посылок. С помощью трек-номера можно отследить заказ на сайте транспортной компании, выбранной при оформлении, а также уточнить дату доставки или назначить дату доставки. 

Акции и программы лояльности

Что такое БАЛЛЫ?

Бизнес баллы (ББ) – внутренний эквивалент, служащий мерой стоимости продукции FORISE GROUP.

Каждый продукт имеет свою стоимость не только в валюте вашей страны, но и в «Бизнес баллах». Баллы используются для расчета всех программ лояльности и акций FORISE GROUP. Баллы начисляются на регистрационный номер Партнера.

Когда начисляются баллы ЛО?

Баллы за продукцию по оплаченным заказам начисляются на Личный Объем (ЛО) Консультанта сразу после получения оплаты. Для учета баллов в расчете, необходимо чтобы оплата заказа была подтверждена (банковские карты).

Что такое Welcome FORISE для новых Партнеров?

Эта программа позволяет знакомить новых покупателей с продукцией и при выполнении условий дает право получать наборы продуктов в ПОДАРОК. Подробнее узнать об условиях Welcome FORISE можно в информационном вестнике или у Наставника.

Почему Партнер может не перейти на следующую ступень Welcome FORISE?

При подведении итогов месяца учитываются не только оплаченные заказы, но и возвраты или недовложения. Если Партнер не выполнил ежемесячные условия программы, оформил возврат продукции или у него имеется претензия по заказу, то в следующем периоде (после создания претензии) сумма возврата будет учитываться при прохождении очередного шага.

Продолжается ли участие Партнера в Welcome FORISE, если он не сделает заказы во втором периоде?

Шаги 2-5 необходимо выполнять и оплачивать без ПЕРЕРЫВА в течение пяти расчетных периодов с момента выполнения первого заказа. Условия для прохождения одной ступени могут выполняться одним или несколькими заказами. В случае пропуска периода участник выбывает из программы.

Что такое Подарочный сертификат FORISE GROUP?

Подарочные сертификаты обладают разным номиналом, поэтому Вы без труда сможете рассчитать свой бюджет. Выберите номинал, соответствующий той сумме, что Вы планировали потратить на подарок. Баллы за покупку Подарочного сертификата начисляются сразу. 
Подробные условия покупки и отоваривания Подарочных сертификатов здесь.

Как получить скидку?

Прямой скидки в Компании FORISE GROUP не существует. Скидкой  на продукцию  является Возвратный Бонус от 5 % до 20% в зависимости от суммы ЛО в соответствии с условиями Плана Вознаграждений.

Возвратный бонус зачисляется на виртуальный счет Фитобюджет при наличии ЛГО 300 ББ и более, мгновенно после оплаты товаров.  

Как получить комиссионное вознаграждение?

Коммионное вознаграждение начисляется на Фитобюджет (виртуальный счет Консультанта). Вознаграждения могут быть потрачены на покупку продукции, а также могут быть переведены на банковский счет Консультанта. Заявка на перевод вознаграждения на банковский счет подается в Вашем Личном кабинете в период с 6 по 10 число каждого месяца. Подробности Вы найдете в Вашем Личном кабинете.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам через форму обратной связи «Задать вопрос», и мы с удовольствием вам ответим!

Код из СМС

На указанный номер телефона отправлен код подтверждения из 4-х цифр. Введите код для завершения регистрации.

Следующая попытка будет доступна через:

Введите пароль

Введите, пожалуйста, желаемый пароль для входа в Личный Кабинет Фиторайз

Пароль может содержать цифры, латинские буквы, символ подчеркивания



Подтверждение регистрации

На ваш email отправлено сообщение. Для завершения регистрации перейдите по ссылке в сообщении, пожалуйста.

Подтверждение регистрации

Вы успешно зарегистрированы.
Для входа в Личный Кабинет Вы можете использовать номер карты партнера, номер телефона, E-mail в качестве логина и пароль, введенный при регистрации.

Вход

В качестве логина Вы можете использовать номер карты, номер телефона, E-mail.

Пароль был отправлен на Ваш номер телефона и E-mail при регистрации.

Восстановление пароля

Введите email, указанный в вашем профиле.

На этот email будет отправлено сообщение с данными для входа.

Если вы не являетесь партнером, обратитесь, пожалуйста, в сервисный отдел для смены пароля.

Восстановление пароля успешно

Доступ был отправлен на E-mail.

Сообщение успешно отправлено

Для продолжения восстановления пароля проверьте почту

Обратитесь к нам с вопросом!

Обратный звонок

Заполните форму внизу и наш специалист свяжется с вами

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», вы соглашаетесь с Правилами обработки персональных данных

Опрос о качестве обслуживания

Ваш регион проживания

Для ускорения процесса обработки обновите данные своего места проживания.

Укажите страну и населенный пункт/город фактического проживания.

Не путать с адресом доставки заказа.

Успех!

Заявка успешно отправлена

У Вас незавершенная покупка

Уважаемый клиент!
После Вашего последнего посещения в корзине сохранились выбранные товары. Вы можете дополнить корзину или перейти к оформлению заказа.

У Вас незавершенная покупка

Уважаемый клиент!
Недавно Вы добавили в корзину товар, но не завершили покупку. Обратите внимание, что Ваша Корзина была обновлена.

Ваш населенный пункт

Внимание, в выбранном населенном пункте будет доступен только Самовывоз.

Наличие товаров

Указанные товары Вы можете получить доставкой за счет Компании. Для редактирования перейдите в Корзину

Хотите стать Консультантом?

Отмена заказа

Вы точно хотите отменить заказ?

Оплата заказа

Вы точно хотите провести оплату заказа?

Уведомить о наличии продукта

Мы оповестим Вас о появлении продукта в наличии в указанном регионе по E-mail, который Вы заполните ниже.

Товара нет в наличии

Некоторых товаров нет в наличии в данный момент, но Вы сможете забрать их немного позднее!

Продолжить оформление заказа?